Article I – dispositions Fondamentales

1.1 Ces conditions générales de vente (ci-après "CGV") régissent les droits et obligations des parties découlant de l'accord sur la fourniture de services (en particulier, un cours de langue) conclu entre le prestataire et le client par le biais de la boutique en ligne exploité sur le domaine afke.fr (ci-après "e-shop").

1.2 Le fournisseur de service et l'opérateur de l'e-shop est:

L'alliance française de Košice
l'association civique est enregistrée par le Ministère de l'intérieur de la république SLOVAQUE, reg no VVS/1-900/90-16259
Siège Social: Alžbetina 653/55, 040 01 Košice
IČO: 31 311 181
Numéro de TVA: 2021496961
Numéro de TVA: SK2021496961 (enregistrement en vertu de l'article 7a de la loi no. 222/2004 Coll.; fournisseur n'est pas assujetti à la TVA)
(ci-après le "prestataire" ou "AFKE")

Les coordonnées du fournisseur de:
Les salles de classe et bureau: Alžbetina 2, 040 01 Košice
Adresse postale: Alžbetina 55, 040 01 Košice
E-mail: info@afke.sk
Téléphone: +421 907 921 365
Coordonnées bancaires (IBAN): SK71 1100 0000 0026 2671 8195

1.3 Le client est une personne physique ou morale, qui a envoyé la commande par e-boutique (ci-après le "client"). Un consommateur est une personne physique, qu'à la conclusion et la mise en œuvre d'un contrat de consommation n'est pas en agissant dans le cadre de son activité, d'emploi ou de profession (ci-après le "consommateur"). Le client peut taux de l'ordre et de la troisième personne (ci-après le "participant"); pour une personne de moins de 18 ans doivent être déposées ordre de son représentant légal.

1.4 Les relations juridiques entre le fournisseur et le consommateur, expressément modifiées par les présentes CONDITIONS, sont notamment régies par la loi no. 40/1964. Code Civil, tel que modifié par la loi n ° 108/2024 Coll. sur la protection des consommateurs et sur la modification et complément de certains actes, et de la loi no. 22/2004 Coll. le commerce électronique. Les relations juridiques entre le fournisseur et le client, qui n'est pas un consommateur sont régies par la loi no. 513/1991 Coll. Du code de commerce.

1.5 Autorité de surveillance: le slovaque inspection du commerce (SOI), l'Inspection de SOI basée à Košice, région de Košice, Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1, www.soi.sk.

Article II – Objet du contrat

2.1 L'objet de la vente dans la e-boutique sont surtout des cours de langue de la langue française – cours en groupe, cours individuels, cours pour enfants et de la jeunesse, de chat et de cours de préparation aux examens DELF/DALF – et, éventuellement, d'autres services et les frais indiqués dans l'e-shop (par exemple, la langue de l'examen, l'adhésion à AFKE).

2.2 Les cours sont fournis pour le formulaire de participation dans les salles de classe AFKE à Alžbetina 2, 040 01 Košice, ou en ligne via le videokonferenčnej plate-forme. La forme, la portée (nombre de leçons), niveau de langue, la date et le prix de la course sont mentionnées pour chaque cours dans la e-boutique.

2.3 L'inclusion du spectateur pour le niveau de langue s'effectue selon les informations visées dans l'ordre ou sur la base de test d'entrée ou de consultation. Si, après le départ de la course montre que le niveau de ce cours ne correspond pas à la connaissance du participant, le fournisseur lui, selon la capacité d'options à offrir réaffectation à un meilleur cours.

Article III – Commande et conclusion du contrat

3.1 Le client peut taux pratiqués dans le catalogue de l'e-shop, le met dans le panier et dans la caisse remplit les informations nécessaires (y compris les données du participant, si ce n'est pas lui-même le client) et de sélectionner une méthode de paiement.

3.2 Avant de valider la commande, le client a la possibilité de vérifier et de modifier les données saisies. La commande sera envoyée en cliquant sur le bouton avec l'étiquette stipule explicitement que son envoi implique l'obligation de payer (la"Commande avec obligation de paiement").

3.3 Le contrat est conclu par la remise d'une confirmation de commande (acceptation) du fournisseur sur l'e-mail l'adresse du client indiquée dans la commande.

3.4 Par l'envoi de la commande, le client confirme avoir pris connaissance des présentes CONDITIONS, avec Procédure de dépôt de plainte et avec Politique de confidentialitéet qui est d'accord avec eux.

3.5 Le fournisseur se réserve le droit de ne pas accepter la commande ou du contrat conclu, en particulier en cas de capacité insuffisante des cours, neotvorenia cours pour nombre insuffisant de participants, l'erreur apparente dans le prix ou l'incapacité à offrir des cours dans le laps de temps donné. Sur ce fait, le fournisseur d'accès de l'acheteur, sans délai, informer, et ont déjà payé le paiement pour lui les retours dans les 14 jours de la même manière qu'ils ont été payés.

Article IV – les Prix et conditions de paiement

4.1 Le prix des cours énumérés dans l'e-boutique de finale. Le fournisseur de service n'est pas assujetti à la TVA. Le prix du cours inclut l'instruction dans la mesure spécifiée dans le cours; ne comprend pas les manuels et le matériel d'étude, si elle n'est pas donnée, à un taux spécifié autrement.

4.2 Le client peut être un prix à payer par les moyens suivants:

  1. en ligne par carte de crédit / débit ou virement bancaire instantané grâce à une passerelle de paiement sécurisé Paiementexploité par la société de Paiement, et.p., son siège social George Závodského 97/106, 010 04 Žilina, IČO: 50 487 787, inscrite au registre de commerce du tribunal de District de Žilina, section: Sa, dossier no. 11032/L, un fournisseur de services de paiement, sous la supervision de la banque Nationale de Slovaquie;
  2. virement bancaire à l'avance le fournisseur de compte IBAN: SK71 1100 0000 0026 2671 8195 (comme un symbole variable, entrez le numéro de la commande);
  3. en espèces ou par carte de crédit en personne dans le bureau de l'AFKE, Alžbetina 2, 040 01 Košice, pendant les heures de bureau.

4.3 En cas de paiement via la passerelle de paiement de Paiement est le client sera redirigé vers la sécurité de l'environnement de la passerelle de paiement. Les données sur la carte de crédit, le client rentre uniquement dans l'environnement de paiement porte; le fournisseur de services à ces données n'ont pas accès.

4.4 Place dans le cours est pour le participant uniquement réservée à l'ajout du paiement sur le compte du fournisseur ou de son autorisation. Le prix de la course doit être payé au plus tard avant le début du cours, sauf accord contraire. Si le paiement n'est pas crédité sur le compte du fournisseur dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la conclusion du contrat, au plus tard, avant le début du cours, le fournisseur est en droit de résilier le contrat et d'annuler la commande.

4.5 Facture (preuve de paiement) pour les clients livrés par voie électronique à l'adresse e-mail spécifiée lors de la commande.

Article V – la mise à Disposition de cours

5.1 La présence de cours de prendre place dans les salles de classe de l'AFKE à Alžbetina 2, 040 01 Košice, selon le barème mentionné au cours de, ou communiqués aux participants par e-mail avant le début du cours.

5.2 En ligne des cours organisés par des videokonferenčnej plate-forme. L'accès aux données, ou une référence à la connexion du service rendu à l'adhérent par e-mail au plus tard avant le début du cours (ou avant chaque heure). Le participant est tenu de vous assurer que vous êtes de leur côté, les conditions techniques nécessaires pour la participation – en particulier, le dispositif de avec un microphone et d'un appareil photo et une connexion internet stable. L'impossibilité de la participation à la leçon en raison de problèmes techniques sur le côté du participant ne donne pas lieu à environ une heure de rechange ou de rembourser à la partie du prix.

5.3 Le fournisseur est autorisé pour des motifs graves (par exemple, le travail de l'enseignant) pour annuler une seule leçon; dans ce cas, les participants disposent d'un peu de temps libre dans un autre temps ou abrogé heure prolongé pour la durée du cours. Le fournisseur est autorisé pendant le cours du changement de l'enseignant, tout en maintenant la qualité de l'enseignement.

5.4 Ouvrez le tarif de groupe est soumis à un nombre minimum de candidats visés dans le cours. Si le cours de l'insuffisance du nombre de participants n'est pas ouverte, le fournisseur pourra proposer au client de classification d'un autre cours, en changer la portée du cours pour la révision du prix ou de remboursement de la totalité du prix payé; le choix appartient au client.

5.5 L'Absence d'un participant à une leçon de raisons, de son côté, ne donne pas lieu à environ une heure de rechange ou de rembourser à la partie du prix de la formation. Dans les cours individuels (1 à 3 participants), il est possible à l'heure convenue, libre de se déplacer, si le participant en fait la demande au plus tard 24 heures avant son début. Si le destinataire de raisons sur son côté annule une heure moins de 24 heures avant le départ ou s'il ne le fait pas, l'heure est considéré comme odučenú et est déduit du forfait acheté. Cette règle s'applique également pour la présence en ligne et des cours individuels. Cela est sans préjudice des droits du client dans le non-octroi de services ou de ses vadnom la disposition du prestataire de services.

Article VI – le Retrait du contrat

6.1 Le consommateur est en droit de résilier le contrat conclu à distance et sans donner aucune raison d' De 14 jours à compter de la date de la conclusion du contrat conformément au § 17 et suivants de la loi n 108/2024 Coll.

6.2 Si le début des cours avant la fin de la période de retrait de l'accord, commence le fournisseur à fournir le service avant l'expiration de cette période qu'avec le consentement exprès du consommateur, accordée lorsque la commande est passée. Le consommateur, dans le même temps déclare qu'il a été chargé sur le fait que l'octroi du consentement à l'ouverture de la prestation de services avant l'expiration de la date limite pour résilier le contrat perd après la divulgation complète des services le droit de résilier le contrat (§ 19 (1) de la loi no 108/2024 Coll.).

6.3 Si le consommateur résilie le contrat après la fourniture du service a commencé, avec son accord exprès, cependant, avant sa disposition, est tenu de payer au fournisseur le prix effectivement compte tenu de la performance à la date de la réception de la notification de la résiliation du contrat (proportionnel à la partie du prix correspondant au nombre d'heures d'enseignement, qui à ce jour ont fait).

6.4 Si l'objet du contrat est la livraison de contenu électronique autre que sur un support matériel (par exemple, de l'étude des matériaux ou des dossiers à télécharger), le consommateur perd le droit de résilier le contrat, si la fourniture de contenu a commencé avec son consentement exprès et par la déclaration, qu'il a été indiqué dans la perte du droit de rétractation.

6.5 La période de retrait doit être considéré comme zachovanú, si le consommateur envoie une notification de la rétractation au plus tard le dernier jour de la période. Pour les retirer, il est possible de:

  • e-mail info@afke.sk,
  • lettre à l'adresse de correspondance: la France, l'alliance de Košice, Alžbetina 55, 040 01 Košice,
  • à travers le modèle de formulaire de rétractation à partir du traité, qui constitue l'annexe no. 1 des présentes CGV.

6.6 Le fournisseur doit revenir à la consommation de tous les paiements de lui reçu fondée sur le contrat ou en relation avec lui (dans le cas visé au point 6.3 de réduire le prix effectivement fourni), dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la notification de la résiliation du contrat, de la même manière que ce que le consommateur utilisée pour votre paiement, si avec un consommateur, les parties en conviennent autrement.

6.7 Le droit de retrait en vertu du présent article ne s'appliquent pas pour le client, qui n'est pas un consommateur (la commande "dans le REG.").

Article VII – Modifications et d'annulation au-delà de la loi

7.1 Même après l'expiration du délai légal de rétractation, l'acheteur peut, au plus tard à la date du cours, afin de demander le transfert à une autre date ou à échanger pour un autre cours, le fournisseur de l'application est accordée, en fonction de leur capacité d'options. Toute différence dans le prix de la doúčtuje, ou de la rentabilité.

7.2 Si votre cours est annulé après son ouverture, il revient au client de la proportion du prix, pour les non-existant leçons, ou pour lui, selon son choix de proposer une solution alternative (par exemple l'inclusion dans un autre cours).

7.3 Si un participant ne peut pas assister à un cours pour de graves raisons de santé (médicaux établis confirmation), vous pouvez demander un transfert de nevyčerpanej partie du prix pour les autres taux ou la durée; le fournisseur d'évaluer la demande de la personne.

L'Article VIII de la Responsabilité pour les défauts et les plaintes

8.1 Le fournisseur est responsable de s'assurer que le service est fourni en conformité avec le contrat à l'intérieur de l'étendue et de la qualité. Les conditions et la procédure pour l'élaboration et le traitement des plaintes, régule la Procédure de traitement des plaintes, qui est partie intégrante de ces conditions générales.

8.2 Une plainte peut être envoyé par e-mail info@afke.sken personne au bureau AFKE (Alžbetina 2, 040 01 Košice) ou par la poste à l'adresse de correspondance (Alžbetina 55, 040 01 Košice, slovaquie).

Article IX – les modes Alternatifs de résolution des litiges

9.1 Le consommateur dispose d'un droit de recours auprès du fournisseur avec une demande de correction e-mail à info@afke.sk), si elle n'est pas satisfaite de la façon dont le fournisseur est d'équiper sa plainte, ou si elle estime que le fournisseur de violation de ses droits.

9.2 Si votre réponse à cette demande zamietavo ou il ne répond pas dans un délai de 30 jours après son départ, le consommateur a le droit de déposer une pétition pour l'ouverture d'un règlement extrajudiciaire des litiges de résolution alternative de litiges en vertu de la loi no. 391/2015 Coll. sur les modes alternatifs de résolution des litiges de consommation. Les organes de règlement extrajudiciaire des différends est le slovaque inspection du commerce (www.soi.sk), ou d'une autre, autorisé personne morale enregistrée dans la liste des organismes alternatifs de résolution des conflits par le Ministère de l'économie de la république SLOVAQUE. Le consommateur dispose d'un droit d'option, qui les opérateurs ci-dessus est inversé. De règlement extrajudiciaire des litiges peut être une proposition de refus, d'exprimer en chiffres la valeur du litige n'excède pas la somme de 20 €.

L'Article X de la Protection des données personnelles

10.1 Informations sur le traitement des données à caractère personnel objednávateľov et les participants du cours, y compris leurs droits sont énumérées dans le document Politique de confidentialité.

Article XI – dispositions Finales

11.1 La relation contractuelle entre le fournisseur et le client sont soumises aux CONDITIONS générales en vigueur et efficace dans le jour de la commande.

11.2 Le fournisseur se réserve le droit de ces TERMES et conditions peuvent être modifiés. L'obligation de l'avis écrit des modifications aux TERMES et conditions est satisfaite de leur publication dans la e-boutique.

11.3 La Communication entre les parties contractantes se déroule principalement par voie électronique, par e-mail.

11.4 Si une quelconque disposition de ces CONDITIONS devient invalide ou inapplicable, cela n'affectera pas la validité et l'efficacité des autres dispositions.

11.5 Les Relations ne sont pas réglementées dans ces TERMES et conditions seront régies par les lois de la république slovaque.

11.6 Ces TERMES et conditions, les termes suivants entrera en vigueur le 7 avril. 9. 2026.

L'annexe no. 1 – Exemple de formulaire de résiliation du contrat

(veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

Pour:
L'alliance française de Košice, Alžbetina 55, 040 01 Košice
E-mail: info@afke.sk

Par la présente,* que odstupujem/odstupujeme* le contrat pour la fourniture du service suivant (cours): ..............................................................

Numéro de commande: ..............................................................

La date de la commande (la conclusion du contrat): ..............................................................

Nom et prénom du consommateur/consommateurs*: ..............................................................

Adresse de la consommation*: ..............................................................

Numéro de compte (IBAN) pour un remboursement: ..............................................................

Signature du consommateur* (uniquement si ce formulaire est déposé sous forme papier): ..............................................................

Date: ..............................................................

* Biffer les mentions inutiles.